L’application est compatible avec les montres Garmin et Apple, ainsi qu’avec Strava. En connectant l’app à l’un de ces 3 outils, tous vos entraînements sont automatiquement synchronisés avec l’app.
Pour connecter votre appareil à l’application OpenSwim, rendez-vous dans mon compte > objets connectés. Lors de la connexion, il se peut – dans de très rares cas – que la connexion technique entre les deux outils rencontre un problème de synchronisation. Dans ce cas là, vous verrez la connexion établie, mais vos activités ne seront pas synchronisées et n’apparaitront pas dans l’app.
Si vous rencontrez ce problème de synchronisation, voici la démarche à suivre :
-
Accédez à la page de votre objet connecté
-
Cliquez sur le bouton « déconnecter »
-
Allez sur la page mon compte et veuillez vous déconnecter de votre compte
- Vous êtes maintenant déconnecté de votre compte. Sur la page de connexion, saisissez à nouveau vos identifiants.
- Retournez sur Mon Compte > Objets connectés et reconnectez-vous.
-
Après re-connexion, accédez à la page de votre objet connecté et cliquez sur le bouton « Synchroniser ».
Cette procédure permettra de réinitialiser le système et d’assurer la synchronisation dans le futur.
Par la suite, lors de votre prochain entraînement, suivez ce cheminement :
- après avoir enregistré votre entrainement avec votre montre
- ouvrez l’app liée à votre montre pour retrouver l’entraînement
- dès que vous le voyez, ouvrez OpenSwim et vérifiez si l’entrainement apparait
- S’il n’apparait pas, retournez sur la page de la montre dans l’application et cliquez sur le bouton « Synchroniser »
Néanmoins, si après avoir réalisé ces quelques étapes, vous rencontrez toujours des difficultés de synchronisation, veuillez nous contacter via : contact@openswim.fr. Nous ferons notre possible pour solutionner le problème.
